Wir haben die Waschmaschine jetzt etwas über einen Monat. Einem Defekt folgt der nächste...Nachdem wir schon entsetzt darüber waren, dass die Dichtung der Tür nicht dicht zu sein scheint (das Bullauge verliert Wasser), stehen wir jetzt komplett ohne Waschmaschine da, die nun aus dem Geräteboden sämtliches Wasser verliert und den Keller überschwemmt. Jetzt dürfen wir knapp einen Monat darauf warten, dass ein Techniker kommt, und wie wir bis dahin unsere Wäsche waschen, ist sowohl Samsung als auch Otto herzlich egal.
von einer Kundin aus Nettersheim 07.07.2022 Verkäufer: Otto (GmbH & Co KG)Ich habe schon so einiges über Samsung Waschmaschinen gehört. Die Bewertungen hier haben meine Unsicherheit doch bestärkt.
Jedoch passte diese Maschine besser zu dem was wir brauchen und der Preis stimmte auch. Sie verfügt über einge Programme die ich persönlich sehr gut finde, da mein Mann in der Pflege arbeitet. Mit 4 Personen lässt sie von der Füllmenge mit 9 kg keine Wünsche aus. Die Effiziensklasse nach der neuen Bemessung ist spitze. Die erste Maschine hielt nicht lange. Irgendwas war kaputt. Sie machte echt heftige klappernde Geräusche. Ich habe Kontakt mit Otto aufgenommen und mir wurde sofort eine neue geliefert. Vielen Dank dafür. Ich habe sie nun über 3 Monate im Betrieb. Unangenehme Geräusche macht sie nicht. Sie wäscht die Wäsche super. Nichts kommt muffig raus oder gar kaputt. Von der Lautstärke an sich ist sie leiser wie die Maschine davor (Siemens). Das einzige was sie schon mal hat und da muss ich manchen recht geben, Socken rutschen schon mal zwischen Bullauge und Dichtung. Für mich aber kein Grund sie abzugeben. Das kann auch passieren bei Siemens, Bosch etc. Alles in allem ist sie eine gute Maschine für Familien. Das Extra Programm zur Trommelreinigung gefällt mir recht gut. So muss man keine Chemie nutzen. Meine Kleidung kommt ohne Löscher heraus, was bei der davor Standart war trotz BHs im Wäschesack. Ich denke, man kann mit ihr nichts falsch machen.
Waschmaschine ist TOP! Dafür alle 5 Sterne. Sehr Leise und tut was sie machen soll. Was man von Kundenservice(sehr unfreundlich beim Telefonat) und dem Hermes Lieferanten nicht behaupten kann. Vom Tuten und Blasen keine Ahnung. Verstehe nicht, warum Otto einen Anschlusservice anbietet und jemanden vorbeischickt, der Null Ahnung hat, gereizt und völlig inkompetent ist. Der Mann war nur am Fluchen, voller Wut die Waschmaschine rumgeschoben... hat nichts ordnungsgemäß angeschlossen, nichts ausgerichtet und geprüft....dies darf er nicht... das darf er nicht machen...Hauptsache Lieferschein unterschreiben lassen und weg. Dann haben die ja nix mehr am Hut wenn etwas defekt ist, ich hab ja unterschrieben... Also besser den Anschlusservice weglassen.
von einer Kundin aus Moormerland 09.06.2022 Verkäufer: Otto (GmbH & Co KG)