Повернення товару

Умови повернення товару

Повернути товар можна протягом 14 днів з дати отримання посилки.

До повернення приймаються речі в оригінальній упаковці з усіма наклейками та штрих кодами, із збереженням усіх бірок та ярликів. А також за умови, що товар належної якості і не був у використанні, зберіг товарний вигляд та споживчі властивості, а також має повну комплектність.

Повернення товару оплачує покупець (згідно з тарифами обраної транспортної компанії)

Як оформити повернення

Ми завжди йдемо назустріч клієнтам, щоб покупки в Ottoshop приносили тільки радість! Якщо потрібно повернути товар, зв'яжіться з нами та повідомте, які речі ви хочете повернути, обравши зручний спосіб комунікації з Ottoshop:

• по телефону 0 (800) 50 26 26 (безкоштовно з мобільних та стаціонарних телефонів по Україні),
• написавши на e-mail: info@ottoshop.com.ua

Відправлення товару, що повертається

Крок 1

Спакуйте товар в оригінальну упаковку з усіма фірмовими наклейками та штрих-кодами, а також ярликами та етикетками на самій речі. 

Крок 2

Надішліть через відділення або кур'єрів «Нової Пошти» на ім'я отримувача: ТОВ «Отто Україна», м. Київ, відділення Нової пошти №140, вул. Софіївська 17/15, тел.: (063) 320 55 22, відправка без зворотньої доставки.

Крок 3

Повідомте номер товарно-транспортної накладної нашим спеціалістам за телефоном: 0 (800) 50 26 26 (безкоштовно з мобільних та стаціонарних телефонів по Україні), або написавши на e-mail: info@ottoshop.com.ua.

Як повернути кошти

Повернення коштів здійснюється протягом 5-ти робочих днів з моменту отримання товару та його перевірки фахівцями компанії, за умови дотримання зазначених умов повернення. Спосіб повернення обов'язково узгодимо з вами телефоном.

Способи повернення коштів

• На баланс у власному кабінеті клієнта. Найбільш швидкий та простий спосіб. Якщо ви зацікавлені в подальших покупках Ottoshop, ми переведемо гроші на баланс в особистому кабінеті. Використовуйте цю суму для оплати інших замовлень.

• На банківську картку.

Товари, які не підлягають поверненню

Поверненню та обміну не підлягають:
• спідня білизна, купальники, постільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби,
• парфумерно-косметичні вироби, гребінці, рукавички, ювелірні вироби з дорогоцінних металів, товари в аерозольній упаковці тощо. згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. М 172.,
• великогабаритні товари,
• розукомплектований товар без переліку складових.

Важливо знати

Якщо товар відповідає умовам повернення, ми будемо змушені повернути його назад. Витрати повернення такого товару, покупець бере він.

Додаткові запитання ставте спеціалістам служби інформаційної підтримки:

• за телефоном 0 (800) 50 26 26,

• написавши на e-mail: info@ottoshop.com.ua.

Ми обов'язково допоможемо вам!