Возврат

Условия возврата

Вернуть товар вы можете в течение 14 дней с даты получения посылки. 

К возврату принимаются вещи в оригинальной упаковке со всеми наклейками и штрих кодами, с сохранением всех бирок и ярлыков. А также при условии, что товар надлежащего качества и не был в употреблении, сохранил товарный вид и потребительские свойства, а также имеет полную комплектность. 

Возврат товара оплачивает покупатель (согласно тарифам выбранной транспортной компании).

Как оформить возврат

Мы всегда идем навстречу клиентам, чтобы покупки в Ottoshop были только в радость!

Если нужно вернуть товар, свяжитесь с нами и сообщите, какие вещи вы хотите вернуть, выбрав удобный способ коммуникации с Ottoshop:

  • по телефону: 0 (800) 50 26 26 (бесплатно с мобильных и стационарных телефонов по Украине), (044) 500 22 10 (согласно тарифам вашего оператора),

  • написав на e-mail: info@ottoshop.com.ua

Отправка возвращаемого товара

Шаг 1

Упакуйте товар в оригинальную упаковку со всеми фирменными наклейкам и штрих-кодами, а также ярлыками и этикетками на самой вещи. 

Шаг 2

Отправьте через отделения или курьеров «Новой Почты» на имя получателя: ООО «Отто Украина», г.Киев, отделение Новой почты №90, просп. Победы, 80/57, тел.:0 (800) 50 26 26, (044) 500 22 10, отправка без обратной доставки.

Шаг 3

Сообщите номер товаро-транспортной накладной нашим специалистам по телефону: 0 (800) 50 26 26 (бесплатно с мобильных и стационарных телефонов по Украине), (044) 500 22 10 (согласно тарифам вашего оператора), или написав на e-mail: info@ottoshop.com.ua.

Как вернуть деньги

Возврат средств осуществляется в течение 5-ти рабочих дней с момента получения товара и его проверки специалистами компании, при условии соблюдения вышеуказанных условий возврата. Способ возврата обязательно согласуем с вами по телефону.

Способы возврата денег

  • На баланс в личном кабинете клиента. Наиболее быстрый и простой способ. Если вы заинтересованы в дальнейших покупках в Ottoshop, мы переведем деньги на баланс в личном кабинете. Используйте эту сумму на оплату других заказов.

  • На банковскую карту.

  • Почтовым переводом.

Товары, не подлежащие возврату

Возврату и обмену не подлежат:

  • нижнее белье, купальники, постельное белье, чулочно-носочные изделия,
  • парфюмерно-косметические изделия, расчёски, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, товары в аэрозольной упаковке и т.п. согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. М 172.,

  • крупногабаритные товары,

  • разукомплектованный товар без всего перечня составляющих. 

Если пришел не тот товар

Получили товар, который не заказывали? Мы возместим все потраченные средства.

Важно знать

Если товар не соответствует условиям возврата, мы будем вынуждены вернуть его назад. Расходы за возврат такого товара, покупатель берет на себя.

Дополнительные вопросы задавайте специалистам службы информационной поддержки:

  • по телефону 0 (800) 50 26 26,
  • по телефону (044) 500 22 10,
  • написав на e-mail: info@ottoshop.com.ua.

Мы обязательно поможем вам!